Widerrufsbelehrung

Stand: Juni 2025

Da viele unserer Produkte individuell, personalisiert und auf Bestellung produziert werden, besteht kein generelles Rückgaberecht. Ein Widerruf oder eine Rückgabe ist daher nur in den folgenden Fällen und nach ausdrücklicher Absprache mit uns möglich:

1. Mangelhafte oder beschädigte Ware

Sollte ein Produkt beschädigt bei dir ankommen oder einen Mangel aufweisen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt der Lieferung per E-Mail an [email protected] mit Foto des Mangels.

Nach Prüfung finden wir gemeinsam eine Lösung (z. B. Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung).

2. Rücksendung nach Absprache

Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme und Zustimmung durch uns werden nicht akzeptiert und folglich auch nicht zurückerstattet.
Die Kosten für eine vereinbarte Rücksendung trägst du als Kundin bzw. Kunde, ausser es handelt sich um ein fehlerhaftes Produkt.

3. Ausschluss des Widerrufs

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:

Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder personalisiert wurden
Hygienisch sensible Artikel (z. Bsp. Mützen, Stirnbänder und Loops)
Gebrauchte oder beschädigte Ware durch unsachgemässe Handhabung

4. Rückerstattung

Erstattungen erfolgen – sofern vereinbart – über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsmethode variieren.

5. Zurückbehaltungsrecht

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder du den Nachweis für die Rücksendung (Versandbeleg der Post) erbracht hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

6. Änderungen der Widerrufsbelehrung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Widerrufsbelehrung jederzeit zu ändern. Die aktuelle Version findest du jeweils auf unserer Webseite.